尊敬的客（kè）戶：

在您的支持和信任（rèn）之下，為保障您的利益，使您得到更好更滿意（yì）的服務（wù），我司在此做出如下承諾： 

一、安（ān）裝前準備工作

1.合同（tóng）簽訂後， 我方以書麵形式將設備安裝（zhuāng）的準備條件通知用戶，在得到用戶發貨要求後（hòu），我方將準時發貨。 

2. 我方所提供（gòng）的設備質量優良（liáng），嶄新未經使用，已（yǐ）通過出廠質量（liàng）檢驗，包裝良好，適合長途運輸。 

二、質保（bǎo）期內所提供服務

1.我（wǒ）們在國內設有完善的售後服務網絡，並配（pèi）有專職的、具有三年以上相應工作經驗（yàn）的技術工程師。 

2.貨（huò）到現場，售後服務工程師免費到現場安（ān）裝調試（shì）、技術谘詢、技術支持服務； 

3.爱做直播app保證為貨物提供為期1年的保修，保修時間從驗收簽（qiān）字起計算。在質保期內我方將嚴格遵守中華人民共和國的相關法律和法規對貨物提供“三包”等售後服務,除非（fēi）合同另行規（guī）定。 

4.在保修期內由我（wǒ）方設備出現的故障（zhàng），我方將在48小時內響應，接到（dào）通知後3個工作日之內到現場服務（wù），進行維修，直至故障完全排除，設備完全恢複正常為止。在修理之後，我方將故障（zhàng）成因、補救措施、完成修理及恢複正常的時間和日（rì）期（qī）等報（bào）告給業主，報告一式兩份（fèn）。 

5.在保修期結束時，須由專業工（gōng）程師對設備（bèi）進行另一次測試，缺陷(非人為因素)由我方（fāng）負責修理。 

6.售後技（jì）術服務等級和技術支持時限表： 售後技術支持服務等級（jí） 解決時限 人員安排 

一級：重大的係統故障 立即響應，24小時內解決 特級工（gōng）程師 

二級：嚴重（chóng）的係統故障 立（lì）即響應，36小時之內解決 高級工程師 

三級（jí）：一般係統故障 立即響應，48小時之內解決 中級工程師（shī） 

四級：係統擴展提高 與客戶協商解決 開發部工程師（shī） 

三、質保期後所提供服務

1.服務範圍: 我方將負責（zé）幫助需方維修設（shè）備在此期（qī）間（jiān）出現的故障；提供設備所需的各種配件以滿足長期使用； 

2.服務期限：質保期後； 

3.服務內容：設備維護維修，技術支持，配件供應； 

4.服（fú）務費用：視情況而定。 

5.不承擔內容：人為因素造成的損壞。 

四、技術支持方式（shì）：

電話服務：用戶可通過（guò）電話進（jìn）行解釋或排除故障時，售後工程師采取此種方（fāng）式對用戶進（jìn）行技術支持，

客戶服務尊線：400-666-9661。緊急服務熱線：18005100555

網絡服務：客戶服務信箱 ycjnd@ldypx.com，用戶可登錄爱做直播app的www.ldypx.com網（wǎng）站，獲得爱做直播app的在線技術支持服務。